联系方式总览
传奇私服999重视每一位玩家与合作伙伴的反馈。无论是开服信息纠错、下载文件异常、社区账号问题，还是开服团队的技术合作咨询，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题或首句中写明核心诉求。
玩家反馈与客服
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 客服电话：400-000-9999（占位，工作日 09:00—21:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00—23:00
- 办公地址：某某省某某市某某区某某路 999 号传奇大厦 8 层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 客服电话 | 工作日 09:00—21:00 | 高峰时段排队不超过 5 分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 高风险举报 12 小时内处理 |
| 合作邮箱 | 7×24 接收 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺方面：涉及下载文件安全、登录器捆绑、充值诈骗类举报，平台一律优先处理，并在核实后 48 小时内完成服务器下架或风险标注；涉及开服信息错误（如开服时间、版本类型标注有误），核实后当日修正；涉及社区账号问题，需提供注册邮箱或账号信息以便核验。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责传奇私服版本评测、推荐位审核与开服信息核对。如果你发现某个推荐服的评测内容与实际不符（如爆率、经验倍率、是否合击标注错误），请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"评测纠错 + 服务器名称"。
技术支持组
负责下载文件维护、登录器安全检测与站点技术问题。若遇到下载链接失效、文件损坏、页面报错等技术问题，请提供具体页面地址、文件名称与问题截图，便于快速定位。
安全审核组
负责登录器与客户端文件的安全检测、风险文件拦截与举报处理。若你在使用过程中发现捆绑安装、篡改浏览器设置、异常弹窗等行为，请发送至 [email protected]，并附上文件来源与行为描述。
商务合作
面向开服团队、技术方与联运方。合作咨询请发送至 [email protected]，邮件中请注明：服务器名称、版本类型、开服时间、线路情况、是否已有稳定运营记录。请注意，合作方不享有评测豁免权，推荐位仍以实际测试结果与社区评分为准。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的服，可以吗？
可以。请通过客服邮箱提交服务器名称、版本类型、开服时间与你的实际体验描述。平台会安排连通性测试与存活跟踪，通过"三测一评"后才会进入推荐位。
Q2：下载的登录器被提示有风险，怎么反馈？
请将文件名称、下载页面地址与杀毒软件提示截图发送至 [email protected]。安全审核组会在 12 小时内完成复核，确认风险后立即下架并标注。
Q3：社区账号无法登录怎么办？
先尝试通过注册邮箱找回密码。若邮箱已不可用，请通过客服邮箱提供账号昵称、注册大致时间与常用登录地区，人工核验后协助处理。
Q4：开服团队如何申请信息展示？
发送合作邮件并附上开服计划与版本说明。平台会先做开服首日连通性测试，测试通过后安排信息展示；展示位与推荐位分开管理，展示不代表推荐。
Q5：反馈问题后多久能得到处理结果？
安全类举报 12 小时内响应、48 小时内处理完毕；信息纠错当日修正；一般咨询 24 小时内回复。若超时未收到回复，可通过在线客服催办并提供原邮件时间。